Imagínese un visitante rellena el formulario de tu sitio web a medianoche. Tú estás dormido, pero sus datos llegan al instante a tu plataforma de marketing por correo electrónico, Google Sheets o cualquier otra plataforma a la que quieras enviar tus datos. Sin que usted mueva un dedo, un atractivo correo electrónico de bienvenida les da la bienvenida, seguido de una secuencia personalizada que alimenta su interés, convirtiendo los clics fríos en clientes fieles. Todo ello mientras usted está fuera viviendo su vida, y esta es la mejor forma de automatizar la comunicación con los clientes en WordPress.
Ninguna pista perdida. Sin seguimientos frenéticos. Nada de copiar y pegar.
Si todavía gestiona la comunicación con los clientes a la antigua usanza, transfiriendo datos manualmente, haciendo malabarismos con docenas de herramientas o preocupándose por si se olvida de alguien importante, sabe lo agotador, lento y propenso a errores que puede llegar a ser. Cada minuto perdido en tareas repetitivas es una oportunidad perdida para hacer crecer su negocio, deleitar a sus clientes y aumentar sus ingresos.
Pero ¿y si pudieras darle la vuelta al guión? ¿Y si tu sitio WordPress trabajara para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando mensajes personalizados, organizando clientes potenciales y lanzando campañas, todo ello sin que tengas que tocar un solo botón?
Esto es exactamente lo que la automatización puede hacer por usted. En esta guía, te voy a mostrar cómo desbloquear esa magia con un plugin de automatización de gran alcance llamado Bit Integrations, para que pueda dedicar menos tiempo a perseguir tareas y más a construir relaciones significativas con sus clientes. ¿Listo para automatizar como un profesional y ver cómo su negocio funciona mejor que nunca? Empecemos.
Tanto si dirige un pequeña empresatienda online, un negocio de coaching, un sitio de membresía o cualquier servicio a través de su sitio web WordPress, sus clientes interactúan con usted de muchas maneras, como rellenando formularios, suscribiéndose a boletines y reservando citas.
Ahora, en lugar de gestionar cada mensaje, correo electrónico o seguimiento manualmente, ¿qué pasaría si todas esas comunicaciones con los clientes se produjeran de forma automática, fluida, personal y exactamente cuando deberían?
Veamos qué significa esta función y por qué es imprescindible para cualquier empresario de WordPress, independientemente de su sector o tamaño.
He aquí algunos ejemplos de automatización:
Eso es lo que comunicación automatizada con el cliente es de lo que se trata. Es la magia entre bastidores que envía los mensajes correctos en los momentos adecuados, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio mientras tu sitio WordPress trabaja para ti 24/7.
Hay algunas formas inteligentes de hacerlo.
En primer lugar, está mensajería basada en el tiempo. Por ejemplo, alguien se registra en su sitio web. Un poco más tarde, recibe un mensaje de bienvenida personalizado en su bandeja de entrada. Tres días después, recibe un recordatorio para explorar su producto. Todo esto funciona con un temporizador, se programa una vez y ya está.
En segundo lugar, existen mensajes basados en condiciones. Cuando alguien aún no ha comprado el producto o no ha empezado el curso, pero se ha inscrito en él. Su sitio web se fija en ellos y les envía un mensaje útil del tipo: "¡Hola! Nos hemos dado cuenta de que aún no has probado tu nueva compra. ¿Quieres una guía rápida para ponerte en marcha?".
Supongamos que tienes una tienda online o vendes algo en tu sitio de WordPress. Al principio, es fácil responder a todos los clientes, enviar actualizaciones de pedidos o comprobar el estado de una venta unos días después. Pero cuando tu negocio crece. Llegan más pedidos. Más gente empieza a hacer preguntas. De repente, te pasas el día enviando las mismo mensajes a sus clientes.
Ahí es donde ayuda la automatización.
En primer lugar, ahorra mucho tiempo. En lugar de escribir diez veces el mismo correo electrónico de bienvenida, lo configuras una vez y se envía a todo el mundo en el momento adecuado. Se acabó el copiar y pegar y los olvidos.
Seamos sinceros. Cuando estás cansado u ocupado, puede que te saltes un mensaje o lo envíes tarde. ¿Pero la automatización? Es como ese compañero de clase que nunca olvida los deberes. Envía el mensaje correcto, en el momento adecuado, a la persona adecuada, siempre.
Ahora, piense en su cliente. Acaba de comprar algo. ¿No estaría bien que recibiera un mensaje de agradecimiento justo después de realizar la compra? Tal vez, al día siguiente, reciba un consejo útil sobre cómo utilizarlo.
Unos días después, reciben un recordatorio sobre otras cosas interesantes que les pueden gustar. Es sencillo, amable y les hace sentirse bien atendidos. Y cuando los clientes se sienten bien, es más probable que vuelvan.
Aunque tenga 10 o 10.000 usuarios, la automatización no cansa. Puedes ampliar el compromiso personalizado sin escribir mensajes individuales a mano. Y nadie sabrá que se trata de un mensaje automatizado.
¿Qué tipo de mensaje puede enviar automáticamente su sitio web? Más de los que imagina. Una vez configurado, siempre enviará el mensaje deseado al usuario en el momento adecuado. Estos son algunos tipos útiles de comunicación automatizada con el cliente que puedes configurar en WordPress.
Cuando alguien se inscribe en un formulario o compra algo, es el momento perfecto para saludarle. Puedes enviar un amistoso correo electrónico de “¡gracias por unirte!”, o puedes enviar un mensaje para orientarles sobre cómo utilizar tu producto y dónde obtener ayuda. Es como tenderles la mano al principio.
Cuando alguien rellena tu formulario, compra algo en tu tienda WooCommerce. Unos días después, puedes enviar un mensaje como "¿Necesitas ayuda con tu pedido?" o "Aquí tienes un consejo que te puede gustar". Estos pequeños check-ins hacen que la gente sienta que te importa.
¿Qué pasa si alguien se registra o añade un producto al carrito y luego se calla? Puedes configurar un mensaje para que salga si hace tiempo que no se registran o no abren tus correos electrónicos. Un simple "¡Eh, te echamos de menos!" o darle un cupón de descuento puede hacer que vuelvan.
Supongamos que alguien rellena un formulario o compra un producto en su sitio de WordPress. ¿Y ahora qué?
Lo más probable es que quiera enviarles un correo electrónico de agradecimiento personalizado o un cupón de descuento para su próximo pedido, ¿verdad? Pero hacerlo manualmente cada vez es aburrido. Ahí es donde entra en juego la automatización. Le ayudan a enviar mensajes automáticamente.
Vamos a desglosarlo uno por uno:
Una vez que alguien rellena un formulario o compra un producto en su tienda, puede utilizar Integración de bits para enviar su información directamente a sus herramientas de marketing por correo electrónico o cualquier CRM de forma automática. Las herramientas de marketing por correo electrónico más populares son MailPoet, MailerLite, Mailchimp, SendGrid, etc.
Estas herramientas pueden enviar automáticamente:
Esta es otra idea: conecta tu formulario o WooCommerce tienda a un CRM. Ahí es donde se produce la verdadera magia.
Por ejemplo:
Puedes configurarlo para que tu CRM lo haga automáticamente:
¿No quieres utilizar MailChimp ni ninguna herramienta de correo electrónico sofisticada? No te preocupes. WordPress tiene su propio sistema de correo integrado y puedes utilizarlo para enviar mensajes automáticos.
Por ejemplo, alguien hace un pedido, se suscribe a un formulario o termina un curso. Puede configurar una automatización rápida utilizando Bit Integration para enviarles un correo electrónico directamente desde su sitio de WordPress. Sin necesidad de conectar herramientas de terceros.
Esto es lo que puedes hacer con él:
Es perfecto para iniciarse en la automatización sin necesidad de configuraciones o plugins adicionales.
Nota
Para asegurarte de que tus correos electrónicos no acaban en el spam, puedes instalar un plugin gratuito como Bit SMTP o WP Mail SMTP. Estos ayudan a WordPress a enviar correos electrónicos de forma más fiable.
Bit Integrations es uno de los más potentes, ligeros y número #1 WordPress automatización plugins en WordPress.
Ofrece más de 316 integraciones, entre ellas, 152+ son gatillo opciones, y 164+ son acción plataformas. ¿Y lo mejor? Puedes enviar datos de 5 plataformas (trigger) a casi todas las acciones, que son completamente gratuitas. Sí, no necesitas gastar ni un dólar para empezar.
¿Qué hace realmente?
Supongamos que alguien envía un formulario en su sitio web. Bit Integrations puede al instante:
La integración de bits funciona con tres sencillos pasos:
El disparador es el punto de partida de la automatización. Antes tiene que ocurrir algo, ¿verdad? Ese "algo" se llama disparador. Por ejemplo:
Ahora, le dices a Bit Integration qué hacer después de que se produzcan los desencadenantes. Esto se llama acción. Es lo que quieres que ocurra después. Por ejemplo:
El mapeo de campos significa indicar a Bit Integrations qué información de su activador debe ir a dónde en la siguiente herramienta (como CRM, herramientas de marketing por correo electrónico u hojas de cálculo de Google).
Digamos que alguien rellena un formulario de contacto con:
Y quieres enviar esa información a tu CRM o a las hojas de Goolgle. Ahí es donde mapeo de campo entra.
Coincides:
Nota
Puede aplicar la lógica condicional entregar los datos de forma más estructurada en el tercer paso (Field mapping)
Alguien rellena un formulario en su sitio web o compra algo en su tienda. Ahora quiere enviarle un mensaje de "Gracias" o "Bienvenido" de inmediato. Pero enviarles manualmente un correo de agradecimiento en el momento adecuado es imposible.
Por eso utilizamos Bit Integrations. Ayuda a su sitio web a enviar mensajes por sí mismo. Sin codificación, sin estrés.
Le mostraremos cómo funciona, paso a paso:
En primer lugar, utilice Bit Integration para conectar su Formulario de contacto o Tienda WooCommerce a una herramienta de marketing por correo electrónico o un CRM, como MailChimp, MailerLite, Brevo o HubSpot, etc.
De esta forma, cuando alguien rellena el formulario o compra un producto, su información (como nombre y correo electrónico) va directamente a su herramienta de marketing por correo electrónico o CRM.
Ahora, vaya a su herramienta de correo electrónico o CRM y configure un campaña.
Puedes decirle: "Cuando se añada una nueva persona, envíale un mensaje".
Podría ser:
Ahora ve a la opción "enviar correo electrónico" y escribe el mensaje de bienvenida deseado. Y escribe el asunto y el texto de vista previa. Puedes elegir un correo en blanco o una plantilla de mensaje editable basada en una plantilla para escribir un correo electrónico.
Ahora, una vez que alguien envía el formulario, Bit Integrations enviará rápidamente esos datos a su CRM o herramienta de marketing por correo electrónico, como MailChimp o Zoho CRM.
A continuación, su herramienta de correo electrónico debería enviar el mensaje de bienvenida o de seguimiento automáticamente, tal y como usted lo configuró.
También puede consultar el botón de línea de tiempo en Bit Integrations para ver si la automatización se ejecutó correctamente. Te mostrará si se produjo el disparo y si se completó la acción.
Supongamos que alguien acaba de gastar más de $1000 en su tienda de comercio electrónico. Eso es muy importante, ¿verdad? Quieres agradecérselo y hacer que vuelvan. ¿La forma más sencilla? Envíele un cupón de descuento para su próximo pedido.
Ahora bien, hacer esto manualmente para cada cliente de alto valor puede cansar rápidamente. Pero, ¿y si pudieras configurarlo una vez y se ejecutara automáticamente? Con Bit Integration, puede enviarles automáticamente un cupón de descuento con un mensaje personalizado.
En esta sección, usted aprenderá cómo enviar automáticamente un mensaje de descuento a los clientes premium (que gastan más de $1000) utilizando el sistema de correo integrado de WordPress sin codificación, sin herramientas adicionales. Sólo un uso inteligente de lo que ya tiene.
Vaya al panel de Bit Integration y seleccione WooCommerce como activador. Ahora selecciona el nombre de la tarea como "Estado del pedido establecido como completado" y siguiente.
Ahora, busque y seleccione el correo predeterminado de WordPress.
En este paso, seleccione la dirección de correo electrónico "De" desde la que desea enviar el mensaje. A continuación, seleccione el correo electrónico de facturación en el campo "Para", escriba el asunto y añada un mensaje personalizado en el cuadro de mensaje. A continuación, aplica la lógica condicional: elige "Precio con impuestos incluidos", establece la lógica condicional si "Mayor que (número)" e introduce un valor como $1000.
Ahora, cuando alguien invierta más de $1000 en tu tienda, recibirá automáticamente un cupón de descuento en su bandeja de entrada.
De este modo, Bit Integrations agiliza el proceso de automatización y le permite enviar directamente mensajes personalizados a los clientes.
Al conectar sus formularios, su tienda WooCommerce y sus herramientas de correo electrónico, Bit Integrations le ayuda a configurarlo todo para que sus comunicaciones se gestionen automáticamente.
Así que adelante, deje que Bit Integration lleve su comunicación con el cliente al siguiente nivel.
Sí, también puede enviar mensajes automáticos desde su CRM.
Bit Integrations ayuda mediante conectando los formularios o la tienda de tu sitio WordPress a herramientas de correo electrónico o CRM.
Sí, puede personalizar el mensaje automatizado. Por ejemplo, puedes añadir automáticamente el nombre de un cliente etiquetando su nombre en las herramientas de marketing por correo electrónico.
Sí, puedes utilizar Bit Integrations para enviar una notificación con los detalles del pedido a tu cuenta de Telegram o correo electrónico cada vez que se realice un nuevo pedido de WooCommerce.
Puede enviar recordatorios automáticos antes de que caduque el plazo de afiliación para fomentar las renovaciones puntuales.
Sí, puede utilizar la lógica condicional en Bit Integration para enviar un correo electrónico sólo si el pedido total es superior a $500.
Sí. La mayoría de las herramientas de correo electrónico admiten etiquetas de personalización para que pueda insertar nombres, nombres de productos, etc.
Puede automatizar la confirmación de su reserva utilizando Bit Integrations.
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