Imaginez Un visiteur remplit le formulaire de votre site web à minuit. Vous dormez, mais ses données atterrissent instantanément sur votre plateforme de marketing par courriel, Google Sheets ou toute autre plateforme où vous souhaitez envoyer vos données. Sans que vous ayez à lever le petit doigt, un e-mail de bienvenue attrayant les accueille, suivi d'une séquence personnalisée qui nourrit leur intérêt, transformant les clics froids en clients fidèles. Tout cela pendant que vous vivez votre vie, et c'est la meilleure façon d'automatiser la communication avec les clients sur WordPress.
Pas de pistes manquées. Pas de suivi frénétique. Pas de copier-coller fastidieux.
Si vous traitez encore la communication client à l'ancienne, en transférant manuellement des données, en jonglant avec des dizaines d'outils ou en craignant d'oublier quelqu'un d'important, vous savez à quel point cela peut être épuisant, chronophage et source d'erreurs. Chaque minute perdue à effectuer des tâches répétitives est une occasion manquée de développer votre entreprise, d'enchanter vos clients et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Et si vous pouviez renverser le scénario? Et si votre site WordPress travaillait pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en automatisant des messages personnalisés, en organisant des contacts et en lançant des campagnes, le tout sans que vous ayez à appuyer sur un seul bouton ?
C'est exactement ce que l'automatisation peut faire pour vous. Dans ce guide, je vais vous montrer comment débloquer cette magie avec un puissant plugin d'automatisation nommé Bit Integrations, Vous pouvez ainsi passer moins de temps à effectuer des tâches et plus de temps à établir des relations fructueuses avec vos clients. Prêt à automatiser comme un pro et à voir votre entreprise fonctionner plus facilement que jamais ? Commençons par là.
Que vous gériez un petites entreprises, Si vous avez un site web WordPress, une boutique en ligne, une entreprise de coaching, un site d'adhésion ou tout autre service, vos clients interagissent avec vous de plusieurs façons, comme en remplissant des formulaires, en s'inscrivant à des bulletins d'information et en prenant des rendez-vous.
Et si, au lieu de traiter manuellement chaque message, chaque courriel ou chaque suivi, toutes ces communications avec les clients se faisaient automatiquement, en douceur, de manière personnalisée et exactement au moment voulu ?
Voyons ce que signifie cette fonctionnalité et pourquoi elle est indispensable à tout propriétaire d'entreprise sous WordPress, quel que soit son secteur d'activité ou sa taille.
Voici quelques exemples d'automatisation :
C'est ce que la communication automatisée avec les clients c'est tout cela. C'est la magie des coulisses qui envoie les bons messages au bon moment, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise pendant que votre site WordPress travaille pour vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Il y a des façons intelligentes de le faire.
Premièrement, il y a la messagerie temporelle. Par exemple, une personne s'inscrit sur votre site. Un peu plus tard, elle reçoit un message de bienvenue personnalisé dans sa boîte de réception. Trois jours plus tard, il reçoit un rappel l'invitant à explorer votre produit. Tout cela se déroule selon une minuterie, réglée une fois pour toutes.
Deuxièmement, il y a messages basés sur des conditions. Lorsqu'une personne n'a pas encore acheté le produit ou n'a pas encore commencé le cours, mais qu'elle s'y est inscrite. Votre site web les remarque et leur envoie un message utile du type : “Nous avons remarqué que vous n'avez pas encore essayé votre nouvel achat. Vous voulez un guide rapide pour commencer ?”
Imaginons que vous gériez une boutique en ligne ou que vous vendiez quelque chose sur votre site WordPress. Au début, il est facile de répondre à chaque client, d'envoyer des mises à jour sur les commandes ou de vérifier quelques jours après une vente. Mais lorsque votre entreprise se développe. De plus en plus de commandes arrivent. De plus en plus de gens commencent à poser des questions. Soudain, vous passez toute votre journée à envoyer les même à vos clients.
C'est là que l'automatisation est utile.
Tout d'abord, il permet de gagner beaucoup de temps. Au lieu d'écrire dix fois le même courriel de bienvenue, vous le configurez une seule fois et il est envoyé à tout le monde au bon moment. Finis les copier-coller et les oublis de suivi.
Soyons honnêtes ! Lorsque vous êtes fatigué ou occupé, vous pouvez sauter un message ou l'envoyer en retard. Mais l'automatisation ? Elle est comme ce camarade de classe qui n'oublie jamais ses devoirs. Elle envoie le bon message, au bon moment, à la bonne personne, à chaque fois.
Pensez maintenant à votre client. Il vient d'acheter quelque chose. Ne serait-il pas agréable qu'il reçoive un petit message de remerciement juste après avoir effectué son achat ? Puis, peut-être le lendemain, il reçoit un conseil utile sur la façon de l'utiliser.
Quelques jours plus tard, ils reçoivent un rappel concernant d'autres produits intéressants qui pourraient leur plaire. C'est simple, convivial et cela leur donne l'impression qu'on s'occupe d'eux. Et lorsque les clients se sentent bien, ils sont plus enclins à revenir.
Même si vous avez 10 ou 10 000 utilisateurs, l'automatisation ne se fatigue pas. Vous pouvez augmenter l'engagement personnalisé sans avoir à rédiger des messages individuels à la main. Et personne ne sait qu'il s'agit d'un message automatisé.
Quel type de message votre site web peut-il envoyer automatiquement ? Plus que vous ne le pensez ! Une fois que vous l'avez configuré, il envoie toujours le message souhaité à l'utilisateur au bon moment. Voici quelques types de communication automatisée avec les clients que vous pouvez mettre en place avec WordPress.
Lorsque quelqu'un s'inscrit à un formulaire ou achète quelque chose, c'est le moment idéal pour lui dire bonjour. Vous pouvez lui envoyer un message amical du type “Merci de vous être inscrit !” ou un message pour l'aider à utiliser votre produit et lui indiquer où trouver de l'aide. C'est comme si vous leur teniez la main au début.
Lorsque quelqu'un remplit votre formulaire, il achète quelque chose dans votre boutique WooCommerce. Quelques jours plus tard, vous pouvez envoyer un message du type “Besoin d'aide pour votre commande ?” ou “Voici un conseil qui pourrait vous intéresser”. Ces petites vérifications donnent aux gens l'impression que vous vous intéressez à eux.
Que se passe-t-il si quelqu'un s'inscrit ou ajoute un produit au panier, puis disparaît ? Vous pouvez programmer l'envoi d'un message si cette personne ne s'est pas connectée ou n'a pas ouvert votre courrier électronique depuis un certain temps. Un simple “Hé, tu nous manques !” ou un coupon de réduction peut les faire revenir.
Supposons que quelqu'un remplisse un formulaire ou achète un produit sur votre site WordPress. Que se passe-t-il ensuite ?
Vous souhaitez probablement leur envoyer un courriel de remerciement personnalisé ou un bon de réduction sur leur prochaine commande, n'est-ce pas ? Mais faire cela manuellement à chaque fois est ennuyeux. C'est là qu'intervient l'automatisation. Ils vous aident à envoyer des messages automatiquement.
Voyons cela un par un :
Lorsque quelqu'un remplit un formulaire ou achète un produit sur votre boutique, vous pouvez utiliser la fonction Intégration des bits pour envoyer leurs informations directement à vos outils de marketing par courriel ou à tout système de gestion de la relation client (CRM). Les outils de marketing par courriel les plus courants sont MailPoet, MailerLite, Mailchimp, SendGrid, etc.
Ces outils peuvent envoyer des messages automatiquement :
Voici une autre idée : connectez votre formulaire ou Boutique WooCommerce vers un CRM. C'est là que la magie opère.
Par exemple :
Vous pouvez le configurer de manière à ce que votre CRM s'exécute automatiquement :
Vous ne souhaitez pas utiliser MailChimp ou d'autres outils de messagerie sophistiqués ? Ne vous inquiétez pas ! WordPress possède son propre système de messagerie intégré, et vous pouvez tout à fait l'utiliser pour envoyer des messages automatiques.
Par exemple, quelqu'un passe une commande, s'inscrit à un formulaire ou termine un cours. Vous pouvez mettre en place une automatisation rapide en utilisant Bit Integration pour leur envoyer un email directement depuis votre site WordPress. Pas besoin de connecter des outils tiers.
Voici ce que vous pouvez faire avec :
Il est parfait pour débuter avec l'automatisation sans installation ou plugins supplémentaires.
Note
Pour vous assurer que vos courriels n'aboutissent pas dans les spams, vous pouvez installer un plugin gratuit tel que Bit SMTP ou WP Mail SMTP. Ils permettent à WordPress d'envoyer des courriels de manière plus fiable.
Bit Integrations est l'un des logiciels les plus puissants, les plus légers et les plus efficaces. numéro #1 plugins d'automatisation WordPress dans WordPress.
Il propose plus de 316 intégrations, parmi lesquelles, 152+ sont des déclencheurs et les options 164+ sont des actions des plates-formes. Et le meilleur ? Vous pouvez envoyer des données à 5 plateformes (trigger) à presque toutes les actions, qui sont entièrement gratuites. Vous n'avez pas besoin de dépenser un seul dollar pour commencer.
Que fait-il en réalité ?
Imaginons que quelqu'un remplisse un formulaire sur votre site. Bit Integrations peut instantanément :
L'intégration des bits se fait en trois étapes simples :
Le déclencheur est le point de départ de l'automatisation. Quelque chose doit d'abord se produire, n'est-ce pas ? Ce “quelque chose” s'appelle un déclencheur. En voici un exemple :
Maintenant, vous indiquez à Bit Integration ce qu'il doit faire une fois que les déclencheurs se sont produits. C'est ce qu'on appelle une action. C'est ce que vous voulez qu'il se passe ensuite. Par exemple :
La cartographie des champs consiste à indiquer à Bit Integrations quelles informations de votre déclencheur doivent aller où dans l'outil suivant (comme le CRM, les outils de marketing par courriel ou les feuilles de calcul Google).
Supposons que quelqu'un remplisse un formulaire de contact avec :
Et vous voulez envoyer ces informations à votre CRM ou à vos feuilles Goolgle. C'est là que le cartographie des champs arrive.
Vous correspondez :
Note
Vous pouvez mettre en œuvre une logique conditionnelle de fournir des données de manière plus structurée lors de la troisième étape (cartographie des champs)
Quelqu'un remplit un formulaire sur votre site web ou achète quelque chose dans votre boutique. Vous souhaitez lui envoyer immédiatement un message de remerciement ou de bienvenue. Mais il est impossible de lui envoyer manuellement un message de remerciement au bon moment.
C'est pourquoi nous utilisons Bit Integrations. Il permet à votre site web d'envoyer des messages tout seul. Pas de codage, pas de stress.
Laissez-nous vous montrer comment cela fonctionne, étape par étape :
Tout d'abord, utilisez Bit Integration pour connecter votre Formulaire de contact ou Boutique WooCommerce vers un outil de marketing par courriel ou un CRM, comme MailChimp, MailerLite, Brevo, ou HubSpot, etc.
Ainsi, lorsque quelqu'un remplit le formulaire ou achète un produit, ses informations (comme son nom et son adresse électronique) sont directement transmises à votre outil de marketing par courriel ou de gestion de la relation client.
Maintenant, allez dans votre outil de courrier électronique ou de gestion de la relation client (CRM) et mettez en place une campagne.
Vous pouvez lui dire : “Lorsqu'une nouvelle personne est ajoutée, envoyez-lui un message”.”
C'est possible :
Allez maintenant à l'option “envoyer un courriel” et écrivez le message de bienvenue souhaité. Rédigez l'objet et le texte de l'aperçu. Vous pouvez choisir un courriel vierge ou un modèle de message modifiable basé sur un modèle pour rédiger un courriel.
Maintenant, une fois que quelqu'un a soumis le formulaire, Bit Integrations enverra rapidement ces données à votre CRM ou à votre outil de marketing par courriel, comme MailChimp ou Zoho CRM.
Ensuite, votre outil de messagerie devrait envoyer automatiquement le message de bienvenue ou de suivi, comme vous l'avez configuré.
Vous pouvez également vérifier le Bouton de chronologie dans Bit Integrations pour voir si l'automatisation s'est déroulée correctement. Il vous indiquera si le déclenchement s'est produit et si l'action a été réalisée.
Supposons que quelqu'un vienne de dépenser plus de $1000 sur votre boutique de commerce électronique. Ce n'est pas rien, n'est-ce pas ? Vous voulez le remercier et faire en sorte qu'il revienne. Le moyen le plus simple ? Envoyez-lui un bon de réduction pour sa prochaine commande.
Faire cela manuellement pour chaque client à forte valeur ajoutée peut vite devenir fatigant. Mais que se passerait-il si vous pouviez le configurer une fois pour toutes et l'exécuter automatiquement ? Avec Bit Integration, vous pouvez facilement leur envoyer automatiquement un coupon de réduction accompagné d'un message personnalisé.
Dans cette section, vous apprendrez à envoyer automatiquement un message de réduction aux clients premium (qui dépensent plus de $1000) en utilisant le système de messagerie intégré de WordPress - pas de codage, pas d'outils supplémentaires. Juste une utilisation intelligente de ce que vous avez déjà.
Allez dans le tableau de bord de Bit Integration, et sélectionnez WooCommerce comme déclencheur. Sélectionnez maintenant le nom de la tâche comme “Order status set to completed” et continuez.
Maintenant, recherchez et sélectionnez le courrier par défaut de WordPress.
Dans cette étape, sélectionnez l'adresse électronique “De” à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le message. Ensuite, choisissez l'adresse électronique de facturation dans le champ “À”, écrivez votre objet et ajoutez un message personnalisé dans la boîte de message. Ensuite, appliquez la logique conditionnelle : choisissez “Prix TTC”, définissez la logique conditionnelle si “Supérieur à (nombre)” et saisissez une valeur telle que $1000.
Désormais, lorsque quelqu'un investit plus de $1000 dans votre boutique, il reçoit automatiquement un coupon de réduction dans sa boîte de réception.
Ainsi, Bit Integrations rationalise le processus d'automatisation et vous permet d'envoyer directement des messages personnalisés à vos clients.
En connectant vos formulaires, votre boutique WooCommerce et vos outils de messagerie, Bit Integrations vous aide à tout mettre en place pour que vos communications soient gérées automatiquement.
Alors n'hésitez pas, laissez l'intégration de Bit faire passer votre communication client au niveau supérieur.
Oui, vous pouvez également envoyer des messages automatisés à partir de votre CRM.
Bit Integrations aide par connexion les formulaires ou la boutique de votre site WordPress vers des outils de messagerie ou des CRM
Oui, vous pouvez personnaliser le message automatisé. Par exemple, vous pouvez ajouter automatiquement le nom d'un client en marquant son nom sur les outils de marketing par courriel.
Oui, vous pouvez utiliser Bit Integrations pour envoyer une notification avec les détails de la commande sur votre Telegram ou par email chaque fois qu'une nouvelle commande WooCommerce est passée.
Vous pouvez envoyer des rappels automatiques avant l'expiration de l'adhésion pour encourager les renouvellements en temps voulu.
Oui, vous pouvez utiliser la logique conditionnelle dans l'intégration Bit pour n'envoyer un e-mail que si le total de la commande est >$500.
Oui. La plupart des outils de messagerie électronique prennent en charge les balises de personnalisation, ce qui vous permet d'insérer des noms, des noms de produits, etc.
Absolument ! Vous pouvez automatiser votre confirmation de réservation en utilisant Bit Integrations.
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